Pasajero con alergia severa a las nueces gastó $185 en 48 paquetes de maní, por lo que no se abrió ninguno en el vuelo

Una pasajera de avión con una alergia grave a las nueces compró 48 paquetes de maní en su vuelo para evitar que alguien los abriera.

Leah Williams, de 27 años, estaba en un vuelo de Eurowings desde Düsseldorf, Alemania, al aeropuerto Heathrow de Londres el 13 de julio. Es propensa a sufrir un shock anafiláctico y experimentó la reacción en un vuelo anterior, donde le dio urticaria cuando alguien en el avión abrió un paquete de maní cerca de ella.

Williams había volado ese mismo día de Londres a Düsseldorf en un viaje de trabajo en la aerolínea. Dijo que la tripulación de cabina de ese vuelo estaba feliz de hacer un anuncio sobre su alergia y se abstuvo de servir nueces durante el vuelo.

Pero cuando abordó el vuelo de regreso a Londres, Williams dijo que la tripulación de cabina rechazó su solicitud de hacer un anuncio. Dijo que una azafata le dijo que iba en contra de la política de la aerolínea.

"Ni siquiera me miraba a los ojos. Creo que se estaba frustrando porque estaba retrasando la línea", dijo Williams.

El miembro de la tripulación de cabina tampoco pareció entender la alergia de Williams: dijo que él le preguntó si necesitaba un inhalador en caso de que tuviera una reacción.

Williams descubrió que la aerolínea vendería maní durante el vuelo y pensó que la única solución era comprar todos los paquetes disponibles.

"Le dije: 'Te los compro todos para que no los puedas servir. No me importa cuánto sea. Si no estás dispuesto a ayudarme, esto es lo único que puedo hacer'", dijo. dijo a información privilegiada.

Luego, los asistentes de vuelo contaron los 48 paquetes de maní para asegurarse de que le estaban cobrando la cantidad correcta, que terminó siendo 168 euros, o alrededor de 185 dólares, dijo Williams. "Lo peor fue que me preguntaron si quería llevarme los cacahuetes y dije que obviamente no".

En cambio, la tripulación colocó los cacahuetes en una bolsa de plástico en la parte delantera de la cabina.

Muchas aerolíneas optan por no vender ni servir maní en los vuelos, aunque ninguna puede impedir que los pasajeros los lleven a bordo por su propia voluntad.

Eurowings no aclara en su página web si los cacahuetes son un snack típico en sus vuelos y afirma que no puede impedir que los pasajeros lleven frutos secos a bordo.

"Por este motivo, Eurowings no puede garantizar que el avión esté libre de alimentos que puedan provocar una reacción alérgica, como por ejemplo los cacahuetes", se indica en el sitio web de Eurowings.

No se menciona una política para hacer anuncios sobre pasajeros que tengan alergias.

Williams dijo que envió varios correos electrónicos a Eurowings y realizó varias llamadas telefónicas para quejarse y solicitar un reembolso por los maní, pero aún no ha recibido respuesta.

"En última instancia, el mejor resultado, y mi objetivo al respecto, es que Eurowings cambie o actualice su política y no venda maní en su vuelo", afirmó.

Un representante de Eurowings dijo a Insider: "Lamentamos mucho que el vuelo con nosotros no haya ido tan bien como deseamos y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado a Leah Williams".

El representante añadió que la tripulación de cabina se ofreció a informar a los pasajeros sentados cerca de Willams de su alergia, pero que luego ella decidió comprar todos los paquetes de maní.

La aerolínea alemana Lufthansa es propietaria de Eurowings.

El mes pasado, una pasajera de Lufthansa dijo a Insider que el personal inicialmente ignoró sus solicitudes de un anuncio sobre su alergia antes de que la tripulación de cabina y otros miembros del personal de la aerolínea se rieran de ella durante el vuelo.

La terrible experiencia la hizo sentir como si se hubiera visto obligada a abandonar un vuelo transatlántico de Alemania a Costa Rica por temor a sufrir un shock anafiláctico.

En ese momento, un representante de Lufthansa dijo a Insider que la aerolínea no podía comentar sobre quejas individuales por razones de protección de datos de los clientes.

¿Es usted alérgico y ha tenido problemas en un vuelo? Póngase en contacto con este periodista en [email protected]

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